Доставка и оплата

Доставка всех товаров нашего магазина осуществляется без предоплаты. Мы уверены в своем качестве и заинтересованы в том, чтобы вы получили именно то, чего ждете. Оплата производится наличными курьеру или на почтовом отделении/в пункте самовывоза после осмотра и приемки техники. Отправка осуществляется в тот же или на следующий день после подтверждения заказа. Вам нужно только выбрать способ получения.

Варианты:

  • Доставка Почтой России (наложенным платежом)
  • Экспресс-доставка (наложенным платежом)  
  • Курьерская служба по городу Санкт-Петербургу и Москве
  • Курьерская служба по всей России
  • Безналичный платеж (для юридических лиц)

Если хотите забрать покупку с нашего склада в СПб, просто сообщите об этом менеджеру при оформлении заказа. Пункт самовывоза работает в будние дни с 10:00 до 19:00 по адресу Лиговский проспект, 50, корпус 13. Подробную информацию об условиях получения предоставит менеджер отдела продаж. Оплата в этом случае производится после осмотра товара по месту.

В Москве пункт самовывоза работает с 10:00 до 19:00, Фортунатовская, д. 31/35

Для жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти а так же Москвы предлагаем быструю курьерскую доставку в течение 2 рабочих дней. Без предоплаты (расчет на руки курьеру). Услуга доступна по любому адресу в городе и за его пределами в радиусе 20 км. Стоимость курьерской доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния. Передача товара – в рабочие часы (с 9 утра до 7 вечера). Время курьера лимитировано, так как он двигается по согласованному маршруту. Постарайтесь, пожалуйста, вложиться с осмотром и проверкой в 10 минут.

Важный момент: курьер не является сотрудником нашей компании и не может отвечать на вопросы о товаре. При необходимости уточняйте любые моменты по телефону 8 (911) 993–99–93.

Если вы выбрали Почту России, отправка будет произведена сразу после подтверждения заказа или на следующий день. Ориентировочные сроки ожидания прибытия посылки – от 3 до 7 дней, в некоторых случаях он может быть увеличен (удаленные регионы, пиковая загрузка перевозчика). Следить за движением заказа можно по номеру отправления (он же трек-номер или идентификатор). Мы пришлем вам его в SMS или email-сообщении сразу после передачи посылки транспортной компании.

Особенности отправки и трекинга:

Посылка оформляется ценной бандеролью I класса с описью содержимого (благодаря такому статусу вы можете вскрыть и осмотреть отправление и оплачивать товар, только если вас все устраивает); отследить заказ можно по идентификатору на любом трекинг-сервисе или официальном сайте Почты России; почтовый оператор взимает комиссию за перевод денег (наложенный платеж), она составит до 3% от стоимости товара; если трек-кода в течение трех дней вы не получили, пишите нам на почту shop@skalafon.ru с пометкой «Идентификатор заказа».

По прибытии бандероли вам в почтовый ящик доставят соответствующее извещение. Получив его, необходимо обратиться на указанное почтовое отделение с паспортом. Если извещения нет, а сроки доставки вышли, проверьте местоположение посылки по коду или обратитесь на отделение, индекс которого указали в заказе, с требованием выдачи.

Условия доставки службой EMS – по аналогии с Почтой России (отправка день в день или на следующие сутки, идентификация на сайте перевозчика по уникальному номеру, который вы получите по СМС или электронной почте, оплата товара наложенным платежом). Передача бандероли (ценная с описью содержимого) осуществляется курьером.

Важный момент: курьеры осуществляют передачу товара только в рабочие часы, когда вы тоже можете быть не дома, а на работе. Во избежание проблем с получением, указывайте в качестве адреса доставки место, где вам удобно получить товар с 9 утра до 6 вечера (рабочий офис, например) или заранее оговорите другого получателя (родственника, который будет дома).

Узнать, где находится посылка, если сроки доставки (3–7 дней) подошли к концу, а звонка курьера нет, можно по телефону 8–800–200–50–55 (бесплатно, нужно знать номер отправления). Если мы по каким-либо причинам не предоставили идентификатор, пишите нам на почту с пометкой «Номер отправления EMS». Стоимость перевода денег – около 3% (ваши расходы при получении).

Обратите внимание, при доставке СДЭК мы работаем без предоплат, прежде чем заплатить деньги, Вы сможете проверить товар. Гарантии и возможности возврата при наличии брака сохраняются. Сроки от проведения расчета до получения товара 3–14 дней. Выдача – в указанном пункте самовывоза. Информационное сопровождение – по СМС, email. Справки о местонахождении посылки можно получить по телефону 8–800–250–04–05 (бесплатно с указанием уникального номера).

Для получения счета на оплату телефонов интернет-магазина skalafon.ru безналичным платежом, пишите на shop@skalafon.ru с пометкой «Безнал» и указанием реквизитов вашего юридического лица. Счет выставляется день в день или на следующие сутки, резерв на товар действует 5 дней. Отправка – после расчета.